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IT服务管理系统的重要性有哪些?
发表时间:2018-04-28     阅读次数:     字体:【

 IT服务管理系统融为科技为应对企业IT环境日益复杂、管理不规范、运维效率不高等问题,结合自身经验,参考ITIL最佳实践及ISO 20000国际标准,研发出的一套适合国内企业的IT运维管理工具。旨在帮助企业规范各项运维活动、提高IT运维质量、满足业务部门不断提高IT需求。

  系统提供强大的流程定制能力,在缺省事件、问题、变更、发布等流程基础上,可通过拖拽方式定义个性化流程和表单,支持各种流程功能如:分派、转发、审批、会签、撤消等,常规功能无需编码,流程调整周期短,适应管理需求的不断变化。

  配置管理库功能灵活,支持配置项任意分类,分层和属性定义;支持配置项自动发现和拓扑展现,支持配置项之间的关联关系定义和维护;支持企业任意IT信息及维护信息记录和快速查询。 提供IT资产管理功能,从设备采购、入库、领用、借调到设备维修、报废等,实现IT资产全生命周期管理。系统使用二维码对设备进行标识,并支持通过智能手机实现对设备的扫描、盘点及信息查询等功能。

  服务级别管理,可为运维管理提供量化的服务标准,指标贯穿于事件管理、问题管理等流程,明确各项活动的服务目标,并通过流程监控,将实际情况与服务标准相比较,生成服务级别报告,为管理人员提供改进依据,促进IT运维管理的良性循环。

  面向国内实际情况,系统同时集成了知识管理、巡检管理、加班管理、调休管理、评测管理、签到管理、项目管理、合同管理等功能,并为各模块提供了丰富的报表和数据分析功能,满足企业日常管理需求。

  系统采用模块化方式开发和部署,系统各项功能可根据客户实际情况任意选择,通过简单配置即可实现符合企业自身需求的管理系统,支持从简单到复杂的渐进式管理和不断改进。

  好了今天的 IT服务管理系统就先介绍到这里,此系列其他内容:如果想了解更多关于机房环境监控系统的问题或者想购买关于机房监控或运维管理的产品,请输入以下网址:www.rongweiit.com ,联系电话:4001140710 或拨打:18668903591 联系我们。我们下期再见!


 
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